Garantias
As condições de garantia para as baterias são estipuladas individualmente por cada fabricante
Todas as baterias automotivas comercializadas pela Bioforte possuem uma garantia legal de 90 dias (prazo previsto pela legislação brasileira). Após esse período, os fabricantes oferecem uma garantia adicional (contratual), com coberturas especificadas no certificado de garantia.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre essa garantia
Condições da Garantia:
Em caso de qualquer inconveniente com a bateria, o proprietário deve encaminhá-la à assistência técnica autorizada mais próxima, onde será submetida à avaliação por profissionais capacitados. Todas as baterias comercializadas pela Bioforte são seladas e livres de manutenção. Apenas o fabricante da bateria está autorizado a realizar análises detalhadas para efetuar a troca em caso de defeito de fabricação. O prazo máximo para análise da bateria na assistência técnica é de 72 horas. Se necessário, a assistência técnica fornecerá uma bateria provisória para uso durante o período de teste.
No caso de a bateria ser apresentada à assistência técnica sem o certificado de garantia original, ou se o mesmo estiver preenchido de forma indevida ou rasurado, prevalecerá o prazo de garantia legal de 90 dias a partir da data de venda do produto ao cliente (Prazo legal e em conformidade com a lei do Direito do Consumidor).
Atenção:
Danos causados por uso inadequado não são cobertos pela garantia, tais como:
- Má fixação da bateria no veículo.
- Furos e esvaziamento dos liquidos.
- Violação da caixa ou tampa da bateria.
- Polos danificados.
- Polaridade invertida durante ou após a instalação.
- Sobrecarga e descarga profunda da bateria.
Além disso, a garantia não se aplica a outras aplicações da bateria automotiva, como:
- Uso incorreto do modelo da bateria (instalação de uma bateria com amperagem incorreta para o veículo).
- Uso para iluminação de emergência.
- Uso para som automotivo.
- Uso em empilhadeiras elétricas.
- Uso em nobreaks.
- Aplicações fotovoltaica, eólicas, telecomunicações e similares.
- Rede de Assistência Técnica
Posto de Assistência técnica MOURA
Endereço 1:
R. Malmequer do Campo, 1009 – Gleba do Pêssego
Telefone: (11) 5043-3237
(Endereço mais próximo do Jardim Santa Terezinha, Parque Savoy City e Parque do Carmo…)
Endereço 2:
Rua industrial, 227 – Vila Bela
Telefone: (11) 4270-2155
(Endereço mais próximo da Vila formosa , Vila alpina…)
Endereço 3:
R. Soudado Genésio Valentim, 42/66 – Parque novo mundo
Telefone: (11) 2967-8068
(Endereço mais próximo da Tatuapé, Carrão, Penha..)
Horário de atendimento:
Segunda à Sexta-feira
Das 8:00 as 17:00hs (Fecha para almoço)
Recomendamos que sempre ligue antes de se dirigir até o local afim de confirmar o horário de atendimento.
⚠ Atenção:
- Bateria descarregada não é considerado defeito, portanto não é coberto pela garantia.
- Visita técnica a domicílio não está coberto pela garantia do fabricante. A entrega e instalação é uma cortesia oferecida pelo revendedor no ato e exclusivamente para a entrega da compra.
Posto de Assistência técnica HELIAR
Endereço:
Avenida rio das pedras, 948 – Jardim Aricanduva
Telefone: (11) 94839-7920
(A Heliar não possue posto de assistência técnica na região, o processo de acionamento de garantia é feito diretamente na loja responsavel pela venda. O loja fará o envio da bateria para a assistência junto ao distribuidor)
Horário de atendimento:
Segunda à Sexta-feira
Das 8:00 as 18:00hs (Fecha para almoço)
Recomendamos que sempre ligue antes de se dirigir até o local afim de confirmar o horário de atendimento.
⚠ Atenção:
- Bateria descarregada não é considerado defeito, portanto não é coberto pela garantia.
- Visita técnica a domicílio não está coberto pela garantia do fabricante. A entrega e instalação é uma cortesia oferecida pelo revendedor no ato e exclusivamente para a entrega da compra.
Posto de Assistência técnica AcDelco
Endereço:
Avenida rio das pedras, 948 – Jardim Aricanduva
Telefone: (11) 94839-7920
(A AcDelco não possue posto de assistência técnica na região, o processo de acionamento de garantia é feito diretamente na loja responsavel pela venda. O loja fará o envio da bateria para a assistência junto ao distribuidor)
Horário de atendimento:
Segunda à Sexta-feira
Das 8:00 as 18:00hs (Fecha para almoço)
Recomendamos que sempre ligue antes de se dirigir até o local afim de confirmar o horário de atendimento.
⚠ Atenção:
- Bateria descarregada não é considerado defeito, portanto não é coberto pela garantia.
- Visita técnica a domicílio não está coberto pela garantia do fabricante. A entrega e instalação é uma cortesia oferecida pelo revendedor no ato e exclusivamente para a entrega da compra.
Posto de Assistência técnica CRAL
Endereço:
R. Serra de Botucatu, 1773 – Tatuapé
Telefone: (11) 1278-3800
Horário de atendimento:
Segunda à Sexta-feira
Das 8:00 as 17:00hs (Fecha para almoço)
Recomendamos que sempre ligue antes de se dirigir até o local afim de confirmar o horário de atendimento.
⚠ Atenção:
- Bateria descarregada não é considerado defeito, portanto não é coberto pela garantia.
- Visita técnica a domicílio não está coberto pela garantia do fabricante. A entrega e instalação é uma cortesia oferecida pelo revendedor no ato e exclusivamente para a entrega da compra.
Realizamos visita técnica a um preço acessível de apenas R$ 50,00. Durante essa visita, proporcionamos uma pré-análise da vida útil da sua bateria, juntamente com testes no alternador e no motor de arranque (quando possível).
Se a sua bateria estiver dentro do período de garantia do fabricante, nossos técnicos estarão prontos para ajudá-lo com uma transmissão de energia através do cabo de chupeta. Isso permite que você se locomova com o veículo até o posto de assistência técnica da fabricante. No entanto, é importante destacar que este benefício, não está coberto pela garantia do fabricante. Portanto, cobramos essa taxa pelo serviço e locomoção dos nossos técnicos.
É fundamental ressaltar que nossa equipe não realiza manutenções nos componentes elétricos do veículo, como fugas de corrente, curtos-circuitos, defeitos no alternador entre outros. Nosso serviço concentra-se exclusivamente no teste da bateria automotiva para garantir seu funcionamento adequado.
Estamos à disposição para mais informações e para agendar sua visita técnica.
Esqueceu de desligar algum componente do seu carro e agora sua bateria está descarregada? Não se preocupe! A BIOFORTE está aqui para te ajudar com nossa visita técnica + recarga de bateria.
Caso sua bateria esteja simplesmente descarregada e precise de uma recarga lenta, oferecemos um serviço adicional de recarga por R$ 30,00. Esse processo normalmente leva 12 horas e não está coberto pela garantia do produto.
O custo total da visita técnica (R$ 50,00) + recarga (R$ 30,00) será de R$ 80,00.
Para mais informações, não hesite em entrar em contato com nossos atendentes.
⚠ Importante: Não realizamos manutenção nos componentes elétricos do veículo. O custo mencionado se refere apenas à visita, teste e recarga da bateria.
Dica da BIOFORTE
Se estiver com o orçamento mais apertado para solicitar uma visita técnica, uma opção é buscar ajuda de um vizinho ou mecânico próximo de sua residência. Eles podem ajudar na transferência de carga da bateria. Com o carro ligado, você poderá ir até o ponto de assistência técnica mais próximo para realizar os testes necessários na bateria e no veículo, de forma totalmente gratuito.