Garantias
As condições de garantia para as baterias são estipuladas individualmente por cada fornecedor.
Todos os nossos produtos têm garantia adicional oferecida pelo fabricante. Estamos aqui para ajudá-lo a entender os detalhes dessa garantia e auxiliá-lo no processo, caso precise acioná-la
Condições da Garantia:
Em caso de qualquer inconveniente com a bateria, o proprietário deve encaminhá-la à assistência técnica autorizada mais próxima, onde será submetida à avaliação por profissionais capacitados. Todas as baterias comercializadas pela Bioforte são seladas e livres de manutenção. Apenas o fabricante da bateria está autorizado a realizar análises detalhadas para efetuar a troca em caso de defeito de fabricação. O prazo máximo para análise da bateria na assistência técnica é de 72 horas. Se necessário, a assistência técnica fornecerá uma bateria provisória para uso durante o período de teste.
No caso de a bateria ser apresentada à assistência técnica sem o certificado de garantia original, ou se o mesmo estiver preenchido de forma indevida ou rasurado, prevalecerá o prazo de garantia legal de 90 dias a partir da data de venda do produto ao cliente.
Atenção: Danos causados por uso inadequado não são cobertos pela garantia, tais como:
- Má fixação da bateria no veículo.
- Violação da caixa ou tampa da bateria.
- Polos danificados.
- Polaridade invertida durante ou após a instalação.
- Sobrecarga e descarga profunda da bateria.
Além disso, a garantia não se aplica a outras aplicações da bateria AUTOMOTIVA, como:
- Uso incorreto do modelo da bateria (instalação de uma bateria com amperagem incorreta para o veículo).
- Uso para iluminação de emergência.
- Uso para som automotivo.
- Uso em empilhadeiras elétricas.
- Uso em nobreaks.
- Aplicações fotovoltaica, eólicas, telecomunicações e similares.
- Rede de Assistência Técnica
Posto de Assistência técnica MOURA
Endereço 1:
R. Malmequer do Campo, 1009 – Gleba do Pêssego
Telefone: (11) 5043-3237
(Endereço mais próximo do Jardim Santa Terezinha, Parque Savoy City e Parque do Carmo…)
Endereço 2:
Rua industrial, 227 – Vila Bela
Telefone: (11) 4270-2155
(Endereço mais próximo da Vila formosa , Vila alpina…)
Endereço 3:
R. Soudado Genésio Valentim, 42/66 – Parque novo mundo
Telefone: (11) 2967-8068
(Endereço mais próximo da Tatuapé, Carrão, Penha..)
Horário de atendimento:
Segunda à Sexta-feira
Das 8:00 as 17:00hs (Fecha para almoço)
Recomendamos que sempre ligue antes de se dirigir até o local afim de confirmar o horário de atendimento.
⚠ Atenção:
- Bateria descarregada não é considerado defeito, portanto não é coberto pela garantia.
- Visita técnica a domicílio não está coberto pela garantia do fabricante. A entrega e instalação é uma cortesia oferecida pelo revendedor no ato e exclusivamente para a entrega da compra.
Posto de Assistência técnica HELIAR
Endereço:
Avenida rio das pedras, 948 – Jardim Aricanduva
Telefone: (11) 94839-7920
(A Heliar não possue posto de assistência técnica na região, o processo de acionamento de garantia é feito diretamente na loja responsavel pela venda. O loja fará o envio da bateria para a assistência junto ao distribuidor)
Horário de atendimento:
Segunda à Sexta-feira
Das 8:00 as 18:00hs (Fecha para almoço)
Recomendamos que sempre ligue antes de se dirigir até o local afim de confirmar o horário de atendimento.
⚠ Atenção:
- Bateria descarregada não é considerado defeito, portanto não é coberto pela garantia.
- Visita técnica a domicílio não está coberto pela garantia do fabricante. A entrega e instalação é uma cortesia oferecida pelo revendedor no ato e exclusivamente para a entrega da compra.
Posto de Assistência técnica AcDelco
Endereço:
Avenida rio das pedras, 948 – Jardim Aricanduva
Telefone: (11) 94839-7920
(A AcDelco não possue posto de assistência técnica na região, o processo de acionamento de garantia é feito diretamente na loja responsavel pela venda. O loja fará o envio da bateria para a assistência junto ao distribuidor)
Horário de atendimento:
Segunda à Sexta-feira
Das 8:00 as 18:00hs (Fecha para almoço)
Recomendamos que sempre ligue antes de se dirigir até o local afim de confirmar o horário de atendimento.
⚠ Atenção:
- Bateria descarregada não é considerado defeito, portanto não é coberto pela garantia.
- Visita técnica a domicílio não está coberto pela garantia do fabricante. A entrega e instalação é uma cortesia oferecida pelo revendedor no ato e exclusivamente para a entrega da compra.
Posto de Assistência técnica CRAL
Endereço:
R. Serra de Botucatu, 1773 – Tatuapé
Telefone: (11) 1278-3800
Horário de atendimento:
Segunda à Sexta-feira
Das 8:00 as 17:00hs (Fecha para almoço)
Recomendamos que sempre ligue antes de se dirigir até o local afim de confirmar o horário de atendimento.
⚠ Atenção:
- Bateria descarregada não é considerado defeito, portanto não é coberto pela garantia.
- Visita técnica a domicílio não está coberto pela garantia do fabricante. A entrega e instalação é uma cortesia oferecida pelo revendedor no ato e exclusivamente para a entrega da compra.
Realizamos visita técnica a um preço acessível de apenas R$ 50,00. Durante essa visita, proporcionamos uma pré-análise da vida útil da sua bateria, juntamente com testes no alternador e no motor de arranque (quando possível).
Se a sua bateria estiver dentro do período de garantia do fabricante, nossos técnicos estarão prontos para ajudá-lo com uma transmissão de energia através do cabo de chupeta. Isso permite que você se locomova com o veículo até o posto de assistência técnica da fabricante. No entanto, é importante destacar que este benefício, não está coberto pela garantia do fabricante. Portanto, cobramos essa taxa pelo serviço e locomoção dos nossos técnicos.
É fundamental ressaltar que nossa equipe não realiza manutenções nos componentes elétricos do veículo, como fugas de corrente, curtos-circuitos, defeitos no alternador entre outros. Nosso serviço concentra-se exclusivamente no teste da bateria automotiva para garantir seu funcionamento adequado.
Estamos à disposição para mais informações e para agendar sua visita técnica.
Esqueceu de desligar algum componente do seu carro e agora sua bateria está descarregada? Não se preocupe! A BIOFORTE está aqui para te ajudar com nossa visita técnica + recarga de bateria.
Caso sua bateria esteja simplesmente descarregada e precise de uma recarga lenta, oferecemos um serviço adicional de recarga por R$ 30,00. Esse processo normalmente leva 12 horas e não está coberto pela garantia do produto.
O custo total da visita técnica (R$ 50,00) + recarga (R$ 30,00) seria de R$ 80,00.
Para mais informações, não hesite em entrar em contato com nossos atendentes.
⚠ Importante: Não realizamos manutenção nos componentes elétricos do veículo. O custo mencionado se refere apenas à visita, teste e recarga da bateria.
Dica da BIOFORTE:
Se estiver com o orçamento mais apertado para solicitar uma visita técnica, uma opção é buscar ajuda de um vizinho ou mecânico próximo de sua residência. Eles podem ajudar na transferência de carga da bateria. Com o carro ligado, você poderá ir até o ponto de assistência técnica mais próximo para realizar os testes necessários na bateria e no veículo, de forma totalmente gratuito.
